Condiciones para Usuarios de Solucionarte
Versión: 1.0 Fecha de última actualización: 3 de noviembre de 2026
Estas Condiciones para Usuarios complementan los Términos y Condiciones Generales de Solucionarte y regulan específicamente el uso de la Plataforma por parte de personas que buscan, contactan o califican a un Prestador ("Usuario", "usted").
1. Naturaleza del servicio para el Usuario
1.1. Solucionarte permite al Usuario buscar Prestadores cercanos según criterios de ubicación, categoría de actividad y palabras clave, e iniciar contacto con ellos. Solucionarte no interviene, no participa y no es parte en la contratación, ejecución ni pago del servicio que el Usuario acuerde con un Prestador.
1.2. La decisión de contratar, y en qué condiciones, a un Prestador es exclusiva y autónoma del Usuario. Solucionarte no recomienda de forma personalizada a ningún Prestador; el orden de los resultados de búsqueda se basa en criterios de proximidad y coincidencia con la consulta, según se detalla en la Política sobre IA y Automatización y en la Política de Publicidad y Posicionamiento Comercial cuando exista contenido destacado.
2. Identificación al contactar
2.1. Para iniciar contacto con un Prestador, la Plataforma podrá requerir al Usuario un nombre y un número de contacto (por ejemplo, WhatsApp), conforme al flujo de identificación liviana descripto en la Política de Privacidad y en la Política Antifraude.
2.2. El Usuario declara que la información proporcionada para identificarse es veraz. El suministro de datos de contacto ajenos sin autorización de su titular constituye incumplimiento de estas Condiciones y de la Política de Uso Aceptable.
2.3. Solucionarte registra evidencia mínima del contacto iniciado (quién contactó a qué Prestador y cuándo) con la finalidad de sostener el sistema de calificaciones y de investigación de denuncias descripto en la Política de Calificaciones y en la Política de Denuncias. La conversación posterior con el Prestador ocurre fuera de la Plataforma y no es registrada, almacenada ni supervisada por Solucionarte.
3. Calificaciones
3.1. Tras un contacto comprobable, el Usuario podrá calificar la experiencia con el Prestador conforme al procedimiento, plazos y límites descriptos en la Política de Calificaciones.
3.2. El Usuario se obliga a que su calificación refleje una experiencia real y a no publicar contenido difamatorio, falso o ajeno a la experiencia efectivamente tenida con el Prestador. El incumplimiento de esta obligación habilita a Solucionarte a retirar la calificación conforme a la Política de Moderación.
4. Seguridad en encuentros con Prestadores
4.1. Solucionarte no participa ni supervisa ningún encuentro físico o virtual entre Usuario y Prestador. El Usuario reconoce que la decisión de contratar y encontrarse con un Prestador implica riesgos inherentes a cualquier interacción con terceros, y se obliga a adoptar los recaudos de seguridad razonables.
4.2. Solucionarte cuenta con un canal de denuncia disponible para reportar conductas indebidas o situaciones de riesgo vinculadas a un contacto iniciado en la Plataforma, conforme a la Política de Denuncias, incluyendo un procedimiento de escalamiento inmediato para situaciones de emergencia en curso.
5. Datos personales
5.1. El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad, la Política de Conservación de Datos, la Política de Eliminación de Datos y la Política de Ejercicio de Derechos.
6. Prohibiciones específicas del Usuario
6.1. Sin perjuicio de las prohibiciones generales del Código de Conducta y la Política de Uso Aceptable, el Usuario se obliga específicamente a no: (a) publicar calificaciones falsas, incentivadas de forma no transparente o ajenas a una experiencia real; (b) utilizar los datos de contacto de un Prestador para fines distintos a la solicitud del servicio buscado; (c) crear múltiples identidades para eludir los límites de contacto o calificación establecidos por la Plataforma; (d) utilizar la Plataforma para fines fraudulentos, de acoso o de suplantación de identidad.
7. Suspensión
7.1. El incumplimiento de estas Condiciones habilita a Solucionarte a suspender la cuenta o identidad del Usuario, conforme al procedimiento y garantías descriptos en la Política de Suspensiones y en la Política de Apelaciones.
8. Menores de edad
8.1. El uso de la Plataforma por parte de menores de edad se rige por la Política de Menores de Edad, que forma parte integrante de estas Condiciones.
9. Vigencia y remisión
9.1. Estas Condiciones rigen mientras el Usuario mantenga una identidad activa en la Plataforma y se integran, en todo lo no previsto aquí, con los Términos y Condiciones Generales y el resto de los Documentos Legales de Solucionarte.