Política de Publicidad y Posicionamiento Comercial de Solucionarte
Versión: 1.0 Fecha de última actualización: 3 de noviembre de 2026
Por qué existe este documento: LEGAL_MASTER.md identifica el riesgo de publicidad engañosa como una de las exposiciones activas de Solucionarte, especialmente porque la Plataforma ya cuenta con un carrusel de promociones (hoy demostrativo) que en el futuro podrá conectarse a contenido pago real. Sin este documento, cualquier posicionamiento destacado futuro carecería de marco de disclosure frente al Usuario, exponiendo a Solucionarte a reclamos de defensa del consumidor y de competencia desleal. Se referencia desde las Condiciones para Prestadores y la Política sobre IA y Automatización.
1. Alcance
1.1. Esta Política regula la exhibición de contenido publicitario, promocional o de posicionamiento destacado dentro de la Plataforma, cuando dicha funcionalidad se encuentre activa.
2. Distinción entre contenido orgánico y contenido pago
2.1. Solucionarte garantiza que todo contenido cuya visibilidad haya sido adquirida mediante pago o promoción se identifique de forma clara y distinguible del contenido ordenado exclusivamente por proximidad y relevancia, mediante una etiqueta visible ("Destacado", "Promocionado" o equivalente).
2.2. El pago por posicionamiento destacado no altera los resultados de búsqueda basados en proximidad real; un Prestador con posicionamiento pago se exhibe de forma adicional o diferenciada, sin desplazar de forma engañosa a un Prestador más cercano presentado como resultado orgánico.
3. Veracidad de las comunicaciones promocionales
3.1. Toda pieza publicitaria o promocional de un Prestador exhibida en la Plataforma debe ajustarse a la información veraz de su perfil, no pudiendo contener afirmaciones sobre verificación, certificación o calificación que excedan lo efectivamente otorgado por Solucionarte conforme a la Política de Verificaciones y la Política de Certificaciones.
4. Comunicaciones promocionales de Solucionarte hacia Usuarios
4.1. Las comunicaciones promocionales que Solucionarte envíe directamente a Usuarios o Prestadores (correo electrónico, notificaciones) requieren el consentimiento previo del destinatario conforme a la Política de Privacidad, y pueden desactivarse en cualquier momento sin afectar las comunicaciones operativas necesarias para el funcionamiento de la cuenta.
5. Contratación de posicionamiento destacado
5.1. Cuando esta funcionalidad se encuentre activa, la contratación de posicionamiento destacado por parte de un Prestador se regirá adicionalmente por los Términos de Suscripciones y la Política de Pagos, en lo que corresponda según el modelo comercial adoptado.
6. Prohibición de prácticas comerciales engañosas
6.1. Queda prohibido a todo Prestador incurrir en prácticas comerciales engañosas dentro de su publicación o comunicación promocional, incluyendo precios señuelo, comparaciones falsas con la competencia, o afirmaciones no verificables sobre resultados garantizados de su servicio.
7. Consecuencias del incumplimiento
7.1. El incumplimiento de esta Política se rige por la Política de Moderación y, en casos graves o reiterados, por la Política de Suspensiones.