Política de Eliminación de Datos de Solucionarte

Versión: 1.0 Fecha de última actualización: 3 de noviembre de 2026

Esta Política describe el procedimiento para solicitar la eliminación de una cuenta y de los datos personales asociados, y su relación con la Política de Conservación de Datos y la Política de Ejercicio de Derechos.

1. Derecho a solicitar la eliminación

1.1. Todo Usuario o Prestador puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de sus datos personales, a través del panel habilitado en la Plataforma o mediante el canal de contacto de privacidad indicado en la Política de Privacidad.

2. Procedimiento

2.1. Recibida la solicitud, Solucionarte verifica razonablemente la identidad del solicitante, con el fin de evitar la eliminación de una cuenta ajena por suplantación.

2.2. Confirmada la identidad, se aplica un período de gracia razonable durante el cual el solicitante puede arrepentirse y cancelar la solicitud, previamente informado del plazo aplicable.

2.3. Vencido el período de gracia sin cancelación, Solucionarte procede a eliminar o anonimizar los datos personales de la cuenta, salvo aquellos que deban conservarse conforme al punto 3.

3. Excepciones a la eliminación inmediata

3.1. No se eliminarán, sino que se conservarán conforme a la Política de Conservación de Datos: (a) los datos sujetos a una obligación legal de conservación (por ejemplo, registros fiscales); (b) los datos vinculados a una cuenta sujeta a retención extendida (litigation hold) conforme al punto 4 de la Política de Conservación de Datos, por existir una denuncia grave, investigación o requerimiento judicial en curso; (c) el registro histórico de suspensiones y decisiones de moderación, que se conserva de forma anonimizada con fines de prevención de reincidencia y evidencia.

3.2. Cuando aplique alguna de estas excepciones, Solucionarte lo informará al solicitante de forma general, sin comprometer una investigación en curso, indicando que la eliminación se completará una vez cese la causa de la retención extendida.

4. Confirmación

4.1. Completada la eliminación o anonimización, Solucionarte notifica al titular la finalización del proceso.

5. Efectos de la eliminación

5.1. Tras la eliminación, la cuenta deja de estar disponible y su contenido público (publicaciones, calificaciones visibles) es retirado, sin perjuicio de la conservación anonimizada descripta en el punto 3.

5.2. La eliminación de la cuenta no extingue las obligaciones ya generadas frente a terceros con anterioridad a la eliminación (por ejemplo, compromisos asumidos frente a un Usuario en el marco de un servicio contratado), las cuales continúan rigiéndose por lo acordado entre las partes fuera de la Plataforma.

6. Relación con otros derechos

6.1. La solicitud de eliminación es uno de los derechos que puede ejercer el titular de los datos; el resto de los derechos disponibles (acceso, rectificación, portabilidad, oposición) se describen en la Política de Ejercicio de Derechos.