Política de Ejercicio de Derechos de Solucionarte

Versión: 1.0 Fecha de última actualización: 3 de noviembre de 2026

Esta Política describe el procedimiento para que Usuarios y Prestadores ejerzan los derechos reconocidos por la Política de Privacidad y por la normativa de protección de datos aplicable (Ley 25.326, y cuando corresponda, GDPR y CCPA).

1. Derechos disponibles

1.1. El titular de los datos puede ejercer, según corresponda conforme a la normativa aplicable a su residencia:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos trata Solucionarte.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión/Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos, conforme al procedimiento de la Política de Eliminación de Datos.
• Portabilidad: obtener sus datos en un formato estructurado de uso común.
• Oposición: oponerse a un tratamiento basado en interés legítimo, en los términos que la normativa aplicable reconozca.
• Limitación del tratamiento (cuando aplique GDPR): solicitar que determinados datos dejen de tratarse activamente sin ser eliminados.
• Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento (por ejemplo, comunicaciones promocionales o cookies analíticas), revocarlo en cualquier momento sin efecto retroactivo.

2. Canal de ejercicio

2.1. Los derechos pueden ejercerse a través del panel "Mis Datos" habilitado en la Plataforma o mediante solicitud dirigida a asecomsa27@gmail.com, indicando el derecho que se desea ejercer y la información necesaria para identificar la cuenta.

3. Verificación de identidad

3.1. Solucionarte podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante antes de dar curso a la solicitud, con el fin de evitar que datos personales sean entregados, modificados o eliminados por una persona distinta de su titular.

4. Plazo de respuesta

4.1. Solucionarte responderá a las solicitudes dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable a la residencia del solicitante. Cuando no exista un plazo específico aplicable, Solucionarte procurará responder dentro de un plazo razonable no superior a treinta (30) días corridos desde la verificación de identidad, pudiendo prorrogarse cuando la complejidad de la solicitud lo justifique, con aviso al solicitante.

5. Exportación de datos

5.1. La solicitud de portabilidad se satisface mediante la entrega de un archivo con los datos personales del titular en formato legible, a través de un mecanismo de descarga autenticado. Solucionarte no conservará dicho archivo generado más tiempo del necesario para su entrega.

6. Límites al ejercicio de derechos

6.1. El ejercicio de estos derechos puede verse limitado cuando exista una obligación legal de conservación de determinado dato, o cuando el dato se encuentre sujeto a una retención extendida conforme al punto 4 de la Política de Conservación de Datos, en cuyo caso Solucionarte informará dicha limitación al solicitante de forma general.

7. Reclamo ante autoridad de control

7.1. Sin perjuicio del canal de ejercicio de derechos ante Solucionarte, el titular de los datos conserva el derecho de presentar un reclamo ante la autoridad de control de protección de datos de su jurisdicción de residencia, conforme se indica en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad.