Términos de Suscripciones de Solucionarte
Versión: 1.0 Fecha de última actualización: 3 de noviembre de 2026 Estado: Estos Términos entrarán en vigencia y resultarán aplicables únicamente a partir del momento en que Solucionarte habilite formalmente planes de suscripción paga para Prestadores. Mientras dicha funcionalidad no esté activa, este documento se publica con carácter informativo.
Estos Términos regulan la contratación de planes de suscripción paga por parte de Prestadores para acceder a funcionalidades adicionales de la Plataforma, y complementan las Condiciones para Prestadores y la Política de Pagos.
1. Objeto de la suscripción
1.1. La suscripción paga a Solucionarte constituye exclusivamente la contraprestación por el uso de determinadas funcionalidades tecnológicas de la Plataforma (por ejemplo, mayor visibilidad, herramientas de gestión, o límites ampliados de publicación), y es independiente del pago que el Prestador reciba de sus Usuarios por el servicio final prestado, conforme a lo aclarado en los Términos y Condiciones Generales.
2. Planes y precios
2.1. Los planes disponibles, sus funcionalidades y precios se publican dentro del panel del Prestador y pueden ser modificados por Solucionarte, notificando dichos cambios con antelación razonable a los Prestadores con suscripción activa antes de que dichos cambios les resulten aplicables en su próxima renovación.
3. Contratación y forma de pago
3.1. La contratación de un plan se perfecciona mediante la confirmación del Prestador dentro de su panel y el pago correspondiente a través del proveedor de pagos habilitado, conforme a la Política de Pagos.
4. Renovación automática
4.1. Salvo que se indique lo contrario para un plan determinado, la suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada período, cobrándose el importe vigente al momento de la renovación, salvo que el Prestador la cancele con antelación conforme al punto 6.
4.2. Solucionarte notificará al Prestador con antelación razonable la proximidad de cada renovación.
5. Facturación
5.1. Solucionarte emitirá el comprobante correspondiente a cada cobro conforme a la normativa fiscal aplicable. El Prestador es responsable de mantener actualizados sus datos de facturación.
6. Cancelación
6.1. El Prestador puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel. La cancelación tiene efecto a partir del vencimiento del período ya pagado, sin perjuicio de los derechos de arrepentimiento o cancelación que la normativa de defensa del consumidor aplicable pudiera reconocerle.
7. Reembolsos
7.1. Salvo que la normativa de defensa del consumidor aplicable disponga lo contrario, los pagos de suscripción no son reembolsables por el período ya transcurrido. Los casos de suspensión de cuenta durante un período pago se rigen por la Política de Suspensiones.
8. Falta de pago
8.1. La falta de pago de una renovación puede derivar en la suspensión de las funcionalidades del plan contratado, conforme a la Política de Suspensiones, previa notificación al Prestador.
9. Disputas y contracargos
9.1. Ante una disputa o contracargo iniciado por el Prestador ante el proveedor de pagos, Solucionarte podrá suspender preventivamente las funcionalidades del plan mientras se resuelve la disputa, sin perjuicio del derecho del Prestador a presentar su reclamo conforme a los canales del proveedor de pagos y a la Política de Apelaciones respecto de las decisiones adoptadas por Solucionarte.
10. Modificación y discontinuación de planes
10.1. Solucionarte podrá discontinuar un plan de suscripción, debiendo honrar el período ya pagado por los Prestadores con suscripción activa a dicho plan y ofreciendo, cuando sea razonablemente posible, una alternativa equivalente.